ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Μαθησιακά Αποτελέσματα:

Περιγράφονται τα μαθησιακά αποτελέσματα του μαθήματος οι συγκεκριμένες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες καταλλήλου επιπέδου που θα αποκτήσουν οι φοιτητές μετά την επιτυχή ολοκλήρωση του μαθήματος.

• Ο φοιτητής αποκτά υπόβαθρο (γνώσεις και εμπειρία) στην διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών και στα πληροφοριακά συστήματα επιχειρήσεων (συστήματα ERP, CRM, επιχειρηματικής ευφυίας, ηλεκτρονικού εμπορίου, και ηλεκτρονικής διακυβέρνησης).

Γενικές Ικανότητες:

• Αυτόνομη εργασία

Περιεχόμενο Μαθήματος:

• Η έννοια των πληροφοριακών συστημάτων επιχειρήσεων και διοίκησης (business/enterprise information systems, management information systems).
• Ταξινόμηση των συστημάτων.
• Συστήματα ERP.
• Eπιχειρησιακή διαδικασία, μοντέλα παράστασης διαδικασιών, διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών.
• Αναλυτικά παραδείγματα επιλεγμένων διαδικασιών πωλήσεων, αγορών, διαχείρισης αποθέματος και προγραμματισμού παραγωγής.
• Απόδοση επιχειρησιακής διαδικασίας, ανασχεδιασμός επιχειρησιακής διαδικασίας.
• Οδηγοί αξίας και πιθανά οφέλη των εταιρειών από την χρήση πληροφοριακών συστημάτων.
• Ολοκλήρωση δεδομένων και διαδικασιών, αυτοματοποίηση και βελτιστοποίηση, υποστήριξη αποφάσεων.
• Μεθοδολογίες υλοποίησης πληροφοριακών συστημάτων στις εταιρείες, κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας, μέτρηση της απόδοσης της υλοποίησης στις εταιρείες.
• Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM) και συστήματα CRM, κύκλος ζωής πελατειακής σχέσης, διαδικασίες μάρκετιγκ, πωλήσεων, και υπηρεσιών μετά την πώληση.
• Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο και την ηλεκτρονική διακυβέρνηση, εταίροι και κατηγορίες αλληλεπιδράσεων, επιχειρησιακά μοντέλα, οδηγοί αξίας και οφέλη εταίρων, υποστηρικτικές τεχνολογίες, ειδικές κατηγορίες ηλεκτρονικού εμπορίου και ηλεκτρονικής διακυβέρνησης.
• Εισαγωγή στην επιχειρηματική ευφυία.
• Τεχνολογίες επιχειρηματικής ευφυίας.
• Υλοποίηση πληροφοριακών συστημάτων επιχειρήσεων στις εταιρείες.
• Η διεθνής και ελληνική αγορά των πληροφοριακών συστημάτων επιχειρήσεων.
• Επιδείξεις παράστασης επιχειρησιακών διαδικασιών, ανασχεδιασμού επιχειρησιακών διαδικασιών, παραμετροποίησης πληροφοριακών συστημάτων, διαχείρισης παραγωγής με MRP, διαδικασιών CRM, τεχνολογιών επιχειρηματικής ευφυίας.
• Μελέτες περιπτώσεων ηλεκτρονικού εμπορίου και ηλεκτρονικής διακυβέρνησης.
• Προαιρετικό προχωρημένο θέμα: Επιλεγμένα ερευνητικά θέματα για τα πληροφοριακά συστήματα επιχειρήσεων.